{"id":39341,"date":"2020-09-08T08:00:38","date_gmt":"2020-09-08T06:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bioecoactual.com\/?p=39341"},"modified":"2020-09-07T21:09:55","modified_gmt":"2020-09-07T19:09:55","slug":"marqueting-emocional-en-alimentacio-bio-que-lemocio-no-distregui-la-veritat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bioecoactual.com\/ca\/2020\/09\/08\/marqueting-emocional-en-alimentacio-bio-que-lemocio-no-distregui-la-veritat\/","title":{"rendered":"M\u00e0rqueting emocional en alimentaci\u00f3 bio. Que l’emoci\u00f3 no distregui la veritat"},"content":{"rendered":"

El fonament del m\u00e0rqueting emocional<\/strong> (o mal anomenat sensibler) \u00e9s assolir la rellev\u00e0ncia humana individual o social per estimular el consum d’un determinat producte o servei.<\/p>\n

\"Marketing<\/p>\n

Colin Shaw<\/em> al Regne Unit va dur a terme un interessant estudi que va servir de base per al seu llibre DNA of Customers Experience<\/em> (Ed. Palgrave Mcmillan 2007). En ell s\u2019arriben a identificar 20 emocions que poden estimular o destruir el valor d’una marca o empresa. A aquestes les agrupa en quatre blocs creant la Pir\u00e0mide de les Emocions<\/strong>. A la seva base les que destrueixen, li segueixen les que generen atenci\u00f3, les que indueixen recomanaci\u00f3 i en la c\u00faspide, les que creen admiradors, seguidors i entusiastes.<\/p>\n

El consumidor busca o espera descobrir confian\u00e7a, valor, seguretat i assessorament<\/p><\/blockquote>\n

Colin Shaw<\/em> al Regne Unit va dur a terme un interessant estudi que va servir de base per al seu llibre DNA of Customers Experience<\/em> (Ed. Palgrave Mcmillan 2007). En ell s\u2019arriben a identificar 20 emocions que poden estimular o destruir el valor d’una marca o empresa. A aquestes les agrupa en quatre blocs creant la Pir\u00e0mide de les Emocions<\/strong>. A la seva base les que destrueixen, li segueixen les que generen atenci\u00f3, les que indueixen recomanaci\u00f3 i en la c\u00faspide, les que creen admiradors, seguidors i entusiastes.<\/p>\n

Bruce Dickinson<\/em> (l\u00edder del grup Iron Maiden, pilot comercial i empresari), en la seva confer\u00e8ncia del MABS 2019 a Madrid, va ressaltar la import\u00e0ncia d’aconseguir fans m\u00e9s que clients. “Un client, avui dia, es pot descarregar les teves can\u00e7ons de m\u00faltiples plataformes a internet, algunes d’elles gratu\u00eftes. Un fan \u00e9s el que \u00e9s capa\u00e7 de viatjar molts quil\u00f2metres per assistir a un concert o pagar 100 \u20ac per una samarreta…”<\/p>\n

Quan es treballa en un pla o campanya de m\u00e0rqueting, novament hem de pensar en el nostre valor m\u00e9s preuat, els consumidors. Sempre l’aspiraci\u00f3 ha de ser portar-los fins a la c\u00faspide de la pir\u00e0mide, intentant induir i generar en ells felicitat i satisfacci\u00f3<\/strong>. Les dues emocions que, segons Colin Shaw<\/em>, els converteix en els nostres seguidors. A la base de la pir\u00e0mide tenim les vuit que generen p\u00e8rdua de valor de la nostra marca o producte: irritaci\u00f3, pressa, estr\u00e8s, descuit, infelicitat, insatisfacci\u00f3, decepci\u00f3 i frustraci\u00f3. Poques vegades els experts en m\u00e0rqueting es pregunten si les \u00a0seves campanyes poden arribar a generar alguna d’aquestes emocions en un ampli grup dels seus clients potencials. Dues poden ser les raons principals, la manca de visi\u00f3 hol\u00edstica de l’empresa o considerar que el consumidor no t\u00e9 criteri m\u00e9s enll\u00e0 del que percep a primera vista, i \u00e9s aqu\u00ed on pot venir el desastre.<\/p>\n

Es podria citar exemples de punts de venda, com Nutricenter <\/em>al Regne Unit o Yggdrasil <\/em>a Isl\u00e0ndia, on motivacions econ\u00f2miques i el menyspreu o la manca d’atenci\u00f3 als valors que els van portar a l’\u00e8xit en els seus or\u00edgens, van ser les causes del seu frac\u00e0s en el cam\u00ed del “creixement corporatiu”. En empreses amb marques i productes BIO, seria indispensable que, en el seu progr\u00e9s, desenvolupament i creixement, poguessin mantenir l’autenticitat de la seva \u00e0nima i hist\u00f2ria amb rigor, fonamental per no perdre seguidors.<\/p>\n

Produir, vendre o comprar BIO envolta pr\u00e0ctiques especialment emotives i sensibles tant en els productes com en els punts de venda, i el consumidor busca o espera descobrir confian\u00e7a, valor, seguretat i assessorament. L’ess\u00e8ncia dels processos i la hist\u00f2ria que hi ha darrere s’ha de mantenir en el temps, ser vera\u00e7 i s’ha de comunicar adequadament. Si els seguidors no les descobreix o descobreix que no s\u00f3n certes o han deixat de ser-ho, no tan sols mai arribaran a la desitjada c\u00faspide de la pir\u00e0mide, sin\u00f3 que caur\u00e0 estrepitosament a la base de les emocions que generen rebuig. Ja sabem que guanyar un client no \u00e9s senzill, guanyar un fan \u00e9s molt dif\u00edcil, perdre\u2019l \u00e9s f\u00e0cil, recuperar-lo \u00e9s gaireb\u00e9 impossible<\/strong>. S\u00f3n cada dia m\u00e9s exigents i ben informats i les xarxes socials un poder\u00f3s canal de comunicaci\u00f3, per aix\u00f2 \u00e9s molt important que l’emoci\u00f3 no distregui a la veritat.<\/p>\n

Autor:\u00a0<\/strong>Pedro Porta. Fundador Solgar Espanya, Soci Alternatur, Enginyer de Telecomunicacions.<\/p>\n

Subscriu-te<\/a>\u00a0a la Newsletter i rep cada mes Bio Eco Actual gratis al teu correu<\/strong><\/p>\n

Bio Eco Actual<\/em>,\u00a0el teu mensual 100% ecol\u00f2gic<\/em>
\nLlegir\u00a0<\/strong>Bio Eco Actual Setembre 2020<\/strong><\/a><\/p>\n