{"id":93861,"date":"2024-08-22T09:27:10","date_gmt":"2024-08-22T07:27:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bioecoactual.com\/?p=93861"},"modified":"2024-08-22T09:27:10","modified_gmt":"2024-08-22T07:27:10","slug":"naturitas-celebra-10-anys-superant-els-100-milions-de-facturacio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.bioecoactual.com\/ca\/2024\/08\/22\/naturitas-celebra-10-anys-superant-els-100-milions-de-facturacio\/","title":{"rendered":"Naturitas celebra 10 anys superant els 100 milions de facturaci\u00f3"},"content":{"rendered":"

Naturitas<\/strong>, l’e-commerce l\u00edder en comercialitzaci\u00f3 de productes naturals i ecol\u00f2gics, celebra 10 anys, superant els 100 milions d’euros de facturaci\u00f3. Parlem amb Nicola Lavarino<\/strong>, CEO, i Laura Mil\u00e1n<\/strong>, Directora de M\u00e0rqueting, sobre la filosofia de l’empresa, el creixement i els plans de futur.<\/p>\n

\"Naturitas
La qualitat i varietat de la suplementaci\u00f3 que ofereix Naturitas \u00e9s una de les seves senyes d’identitat.<\/figcaption><\/figure>\n

M’agradaria comen\u00e7ar aquesta entrevista parlant de la vostra \u00e0nima, missi\u00f3 i valors.<\/strong><\/p>\n

Laura Mil\u00e1n:<\/em> La nostra missi\u00f3 \u00e9s poder acostar la salut natural a cada cop m\u00e9s persones<\/strong>. Ens basem en els diferents tipus de perfils o de persones que podem tenir com a p\u00fablic i busquem poder ajudar-los perqu\u00e8 es cuidin i que cuidar-se sigui una cosa f\u00e0cil que puguin integrar en el seu dia a dia d’una manera senzilla, sabent que tenen Naturitas, que els dona els productes que necessiten quan els necessiten.<\/p>\n

Nicola Lavarino:<\/em>\u00a0\u00c9s important destacar que no som un marketplace<\/strong>. Tots els productes que venem, els comprem, els emmagatzemem i els venem. Ens responsabilitzem del producte<\/strong> en el sentit que tenim una s\u00e8rie de processos i criteris molt marcats sobre la marca, la qualitat del producte, els ingredients, etc. Posem un segell de garantia<\/strong> de Naturitas que realment \u00e9s el que la gent est\u00e0 buscant.<\/p>\n

Laura Mil\u00e1n:<\/em> A m\u00e9s, assumim una responsabilitat amb el client<\/strong> que es tradueix en els nostres valors: qualitat dels productes, transpar\u00e8ncia, ajudar els clients a entendre les etiquetes… Fem articles, per exemple, al bloc sobre com llegir l’etiqueta dels suplements, en qu\u00e8 fixar-se. No nom\u00e9s oferim el producte en si, sin\u00f3 tamb\u00e9 aquesta informaci\u00f3 i ajuda per fer-ho f\u00e0cil al consumidor. Tamb\u00e9 ens enfoquem en la innovaci\u00f3<\/strong> i oferir un servei<\/strong> satisfactori.<\/p>\n

\"Nicola
Nicola Lavarino va ser nomenat CEO de Naturitas el gener de 2022, despr\u00e9s de ser Country Manager a It\u00e0lia per a la companyia durant prop de tres anys. Gestor de persones apassionat que construeix, lidera i motiva equips \u00e9s expert en Recursos Humans, IT i Finances.<\/figcaption><\/figure>\n

Quin tipus de productes s\u00f3n els que m\u00e9s ajuden a fidelitzar clients?<\/strong><\/p>\n

Nicola Lavarino: <\/em>Tenint en compte que cada cop m\u00e9s les persones estan tendint a suplementar la seva dieta<\/strong>, notem un increment molt potent en productes com el magnesi<\/strong>.<\/p>\n

D’altra banda, quant a alimentaci\u00f3, el fajol<\/strong> darrerament est\u00e0 tenint molt de ress\u00f2, perqu\u00e8 permet menjar farines sense els sucres implicats. Tenim una gamma molt \u00e0mplia de productes derivats del fajol.<\/p>\n

Laura Mil\u00e1n:<\/em> S\u00ed, tenim pans, bastonets, crackers, galetes, pasta de fajol… Tot el que \u00e9s sense gluten<\/strong> est\u00e0 tenint molta demanda perqu\u00e8 cada cop hi ha m\u00e9s consci\u00e8ncia per reduir el consum de gluten.<\/p>\n

Nicola Lavarino:<\/em> Les begudes vegetals<\/strong> tamb\u00e9 estan creixent molt, ja sigui de civada, coco, soja… La gent s’allunya cada cop m\u00e9s de la lactosa i busca alternatives. Fins i tot als bars ara tenen sempre dos o tres tipus de begudes vegetals. L’aigua de mar<\/strong> tamb\u00e9 est\u00e0 agafant molt d’impuls.<\/p>\n

A m\u00e9s, som for\u00e7a atrevits a ficar-nos en coses on la resta encara no s’hi ha ficat, per\u00f2 que tenen potencial. Per exemple, ara hem tret la farina de bamb\u00fa<\/strong> per fer pastissos, que t\u00e9 unes propietats particulars. Tamb\u00e9 hem llan\u00e7at la glicina<\/strong>, que \u00e9s una cosa que no es troba f\u00e0cilment a altres llocs.<\/p>\n

\"Laura
Laura Mil\u00e1n \u00e9s la Directora de M\u00e0rqueting de Naturitas des del gener del 2019. Experta en comunicaci\u00f3 i xarxes socials, ha liderat la comunicaci\u00f3 de la companyia durant m\u00e9s de la meitat d’anys des que Naturitas fos fundada el 2014.<\/figcaption><\/figure>\n

Com us prepareu per al Black Friday?<\/strong><\/p>\n

Nicola Lavarino:<\/em> \u00c9s complex, \u00e9s una campanya que involucra tots els departaments i que comencem a treballar abans de l’estiu<\/strong>.<\/p>\n

Laura Mil\u00e1n:\u00a0<\/em>En l’\u00e0mbit de m\u00e0rqueting, definim la campanya a grans trets, tant visual com de contingut. Paral\u00b7lelament, l’equip de Category Managers comen\u00e7a a temptejar l’enfocament promocional amb les marques<\/strong>. Al setembre tot conflueix en una reuni\u00f3 per definir les bases i d’aqu\u00ed al novembre \u00e9s execuci\u00f3, perqu\u00e8 l’1 de novembre quan arrenca estigui tot llest.<\/p>\n

Nicola Lavarino:\u00a0<\/em>Operacions es prepara per al tsunami de comandes<\/strong>, tripliquem vendes aquest dia<\/strong>. Durant el mes del Black Friday podr\u00edem dir que fem un 30-40% m\u00e9s respecte a un altre mes. Recursos Humans prepara els recursos necessaris per poder gestionar aquest augment. Finances preveu el sobre estoc necessari.<\/p>\n

IT se sobredimensiona<\/strong> per aguantar els cims d’accessos. Fa dos anys, amb Black Friday, van caure gaireb\u00e9 totes les grans empreses, inclosos nosaltres (cosa que en cert sentit ens dona orgull). L’any passat van treballar durant un mes a fer simulacions i no vam caure malgrat tenir pics enormes. \u00c9s una preparaci\u00f3 que comen\u00e7a abans d’estiu i acaba al gener, especialment per a departaments com ara log\u00edstica i atenci\u00f3 al client, que han de gestionar entregues tardanes, errors, etc.<\/p>\n

Laura Mil\u00e1n:<\/em>\u00a0El Black Friday<\/strong> aquest any cau el 29 de novembre<\/strong>, per\u00f2 acostumem a fer campanya durant tot el mes de novembre, amb m\u00e9s o menys pressi\u00f3 comunicativa. Despr\u00e9s d’aqu\u00ed deriva tamb\u00e9 el Cyber \u200b\u200bMonday<\/strong>.<\/p>\n

\"Naturitas
Naturitas ha desenvolupat la seva marca pr\u00f2pia Naturitas Essentials amb els productes essencials per cuidar-se.<\/figcaption><\/figure>\n

Quins s\u00f3n els vostres plans internacionals?<\/strong><\/p>\n

Nicola Lavarino:<\/em>\u00a0El nostre focus estrat\u00e8gic \u00e9s Ib\u00e8ria<\/strong> (Espanya i Portugal), Europa i despr\u00e9s la resta del m\u00f3n. A Europa acabem d’obrir nous pa\u00efsos com Dinamarca i en continuarem obrint d’altres que creiem que tenen potencial. Fora d’Europa, de moment, no \u00e9s un enfocament prioritari, ja que \u00e9s molt m\u00e9s complex per temes de transport, etc.<\/p>\n

A Ib\u00e8ria continuem creixent i creiem que hi ha molt de mercat encara<\/strong>. Quan pregunto en grups quanta gent coneix Naturitas, el percentatge ha crescut molt en els darrers anys, per\u00f2 quan pregunto quants compren, continua sent un percentatge relativament petit. Aix\u00f2 indica que encara hi ha molt potencial per endavant<\/strong>.<\/p>\n

Laura Mil\u00e1n:<\/em> En l’\u00e0mbit de m\u00e0rqueting, fins ara el focus ha estat Espanya, per\u00f2 evolucionarem l’estrat\u00e8gia en pa\u00efsos estrat\u00e8gics com Portugal, Fran\u00e7a o It\u00e0lia<\/strong>. Comen\u00e7arem a fer col\u00b7laboracions amb influencers, treballar l’email m\u00e0rqueting i la comunitat en aquests pa\u00efsos, cosa que creiem que ens portar\u00e0 molt lluny en poc temps.<\/p>\n

Per exemple, a Espanya fem unes 40 col\u00b7laboracions amb influencers cada mes<\/strong>. Comen\u00e7arem a poc a poc a fer el mateix en aquests pa\u00efsos ve\u00efns per donar-nos a con\u00e8ixer, guanyar visibilitat i que es comenci a parlar de nosaltres. A Espanya, si et mous m\u00ednimament al sector, veur\u00e0s Naturitas de seguida en xarxes socials<\/strong>. Volem arribar a aquest punt a la resta de pa\u00efsos.<\/p>\n

Quines s\u00f3n les xifres actuals de Naturitas?<\/strong><\/p>\n

Nicola Lavarino: <\/em>Actualment tenim uns 170 treballadors<\/strong>. Aquest any superarem els 100 milions d’euros de facturaci\u00f3<\/strong>, coincidint amb el des\u00e8 aniversari. Pel que fa a clients, a escala global superem els 2 milions a la nostra base de dades<\/strong>, amb m\u00e9s d’1 mili\u00f3 d’usuaris actius<\/strong> en els darrers 6-12 mesos.<\/p>\n

\u00c9s important aclarir que en e-commerce, la definici\u00f3 de client actiu pot variar. Nosaltres considerem actius els que han comprat en els darrers 6 mesos o un any<\/strong>. Alg\u00fa que va comprar fa tres anys, encara que hagi fet quatre compres, si no hi ha tornat a entrar, ja no ho considerem actiu.<\/p>\n

\"Naturitas\"
Naturitas fa 10 anys que arriba als 100 milions de facturaci\u00f3 i 1 mili\u00f3 d’usuaris actius.<\/figcaption><\/figure>\n

Heu considerat obrir botigues f\u00edsiques?<\/strong><\/p>\n

Nicola Lavarino:<\/em> \u00c9s un tema complicat. Creiem que cadasc\u00fa s’ha de dedicar al que sap, i nosaltres sabem vendre online i crear una comunitat online. No excloem la possibilitat de baixar a botiga f\u00edsica en el futur, est\u00e0 al nostre roadmap<\/em><\/strong>, per\u00f2 no est\u00e0 previst ni el 2024 ni el 2025.<\/p>\n

Podr\u00edem considerar diversos models, com entrar en una cantonada d’una cadena existent o fer un pop-up fix<\/strong>. Simplement, no es tracta d’obrir una botiga a la Rambla, per exemple, que suposaria un gran esfor\u00e7 econ\u00f2mic i de recursos.<\/p>\n

A m\u00e9s, no tenim ning\u00fa expert a vendre a botigues f\u00edsiques. El primer que haur\u00edem de fer \u00e9s anar acompanyat d’alg\u00fa expert, sigui intern o consultors, que ens pugui guiar sobre com cal procedir.<\/p>\n

\"Naturitas\"
Organic, Healthy, Sustainable i Genuine defineixen Naturitas i les accions de consum dels seus clients.<\/figcaption><\/figure>\n

Quines novetats hi ha quant a les vostres marques pr\u00f2pies?<\/strong><\/p>\n

Nicola Lavarino:<\/em> Anem llan\u00e7ant nous productes cada mes amb les nostres marques pr\u00f2pies, sobretot a Essentials. Observem all\u00f2 que el mercat demana i responem a aix\u00f2. Continuem treballant a les nostres marques: Naturitas Essentials, Zentrity, Zeutics i Woments<\/strong>.<\/p>\n

A Woments<\/strong> estem en un proc\u00e9s d’enfocar la marca a un sector concret que creiem que t\u00e9 potencial. Li farem un gir per adequar-lo m\u00e9s al que el mercat est\u00e0 requerint ara, perqu\u00e8 creiem que \u00e9s una marca amb un gran potencial.<\/p>\n

Autor:\u00a0<\/strong>Oriol Urrutia<\/a>, Co-Editor de Bio Eco Actual i Polit\u00f2leg.<\/p>\n

Subscriu-te<\/strong><\/a> a la Newsletter i rep cada mes Bio Eco Actual gratis al teu correu<\/strong><\/p>\n

Bio Eco Actual<\/em><\/strong>, el teu mensual 100% ecol\u00f2gic<\/em>
\nLlegir <\/strong>Bio Eco Actual Agost 2024<\/strong><\/a><\/p>\n