Desde su fundación en 2011, Planeta Huerto ha emergido como una fuerza destacada en el mundo del e-commerce. Su enfoque va más allá de las ventas online, y la empresa se ha establecido como un referente en su compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia. A medida que el e-commerce se ha vuelto una parte importante en nuestra conducta de compra, empresas como Planeta Huerto demuestran que es posible lograr el éxito comercial sin sacrificar los valores fundamentales.
Un hito significativo en su trayectoria fue la apertura de su actual almacén en 2019, epicentro de sus operaciones logísticas. Bio Eco Actual visitó sus instalaciones y pudo ver una de sus últimas novedades, la innovación con una herramienta de compra basada en inteligencia artificial para interactuar con sus proveedores. Juan Caparrós, Head of Logistics de la empresa, destaca que la nueva herramienta de compra “optimiza nuestro aprovisionamiento teniendo en cuenta muchas variables, entre ellas la estacionalidad, la rotación, el punto de pedido, el stock de seguridad y conforma la petición óptima a cada proveedor en cada momento, lo que nos permite tener el stock justo sin tener que llegar a roturas, y prever posibles picos de demanda. La información sobre estos picos también se analiza para tener una herramienta de compra cada vez más inteligente”. Esta implementación del llamado ‘machine learning’ es un salto de calidad a nivel de eficiencia.
Operando bajo el modelo caótico multireferencia, su almacén es atendido por un equipo de logística compuesto actualmente por 22 profesionales. Este equipo experimenta un aumento temporal durante los meses de mayor demanda, como octubre, noviembre y marzo, cuando el e-commerce alcanza su punto máximo.
Planeta Huerto es un testimonio vivo de cómo la tecnología y la sostenibilidad pueden coexistir y prosperar
La diversidad es otra característica de la enseña con sede en Sant Vicent del Raspeig (Alicante). Con más de 21.000 referencias en stock y un catálogo que supera las 30.000 opciones, la empresa ofrece una amplia gama de productos para satisfacer las necesidades de diferentes clientes conscientes de la sostenibilidad. Desde aquellos que buscan productos específicos hasta quienes eligen abastecer todas sus necesidades en un solo lugar.
Noelia Llorens, CRM manager, subraya que la misión esencial de la empresa es “brindar a los clientes una fuente confiable para productos que promuevan un estilo de vida saludable”. Con el tiempo, esta misión se ha expandido, y Planeta Huerto ha ampliado su enfoque para incluir una variedad de categorías. “La estrategia de Planeta Huerto gira alrededor de nuestra misión: que el cliente encuentre cualquier producto que busca para la vida saludable en un mismo sitio. Por ello empezamos vendiendo materiales para el huerto urbano, sustratos y complementos alimenticios, y contamos actualmente también con una amplia gama de alimentación saludable, cosmética natural, productos para bebés, mascotas, etc.”, explica.
La responsable de CRM de la empresa destaca la importancia y el peso de las mujeres, especialmente en el rango de edad de 35 a 55 años, en el perfil mayoritario de los consumidores de Planeta Huerto.
Para un e-commerce especializado en productos ecológicos y sostenibles conseguir una cesta de la compra completa no es tarea fácil. “Nuestro objetivo es que el consumidor pueda hacer su compra recurrente completa en Planeta Huerto. Hemos evolucionado mucho estos años. Llevo en la compañía desde 2015 y es muy satisfactorio ver nuestra progresión y expansión”, destaca Noelia Llorens.
Con más de 90 empleados y cerca de 600 referencias de marca propia, Planeta Huerto ha experimentado un crecimiento constante desde su inicio, y su asociación con el grupo Carrefour le brinda nuevas oportunidades para expandir su alcance.
La misión esencial de la empresa es “brindar a los clientes una fuente confiable para productos que promuevan un estilo de vida saludable”
Ravzan Morar, Head of Growth de Planeta Huerto, destaca su enfoque en el crecimiento sostenible sin sacrificar la calidad ni la misión. “Actualmente estamos muy enfocados en maximizar la eficiencia de Planeta Huerto. Buscamos llegar al máximo número de clientes, con la mejor selección de productos, y eso junto a la recurrencia basada en la satisfacción de la experiencia de compra, como principal pilar de crecimiento”.
Razvan Morar está convencido que el consumidor y la demanda están allí y que deben ofrecer a la ciudadanía productos sostenibles y asequibles, por ello trabaja junto a su equipo para expandir la presencia de Planeta Huerto más allá del e-commerce. “Nuestras principales vías de desarrollo en el futuro son llegar al máximo número de clientes en la parte e-commerce, pero tampoco descartamos ser una marca que se pueda encontrar en las tiendas físicas, el canal HORECA, o en diferentes e- commerce. Trabajamos para democratizar el producto sostenible, y vamos a seguir trabajando para que nuestra marca cuente con un surtido asequible para cualquier bolsillo”.
Planeta Huerto es un testimonio vivo de cómo la tecnología y la sostenibilidad pueden coexistir y prosperar. Desde sus inicios hasta su consolidación como una marca influyente en el e-commerce, la empresa demuestra cómo es posible unir el progreso tecnológico con un compromiso genuino de mejorar la salud y el bienestar de los clientes, allanando el camino hacia un futuro más ecológico y consciente.
Autor: Oriol Urrutia, Co-Editor y Politólogo
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