Des de la seva fundació el 2011, Planeta Huerto ha emergit com una força destacada en el món de l’e-commerce. El seu enfocament va més enllà de les vendes online, i l’empresa s’ha establert com un referent en el seu compromís amb la sostenibilitat i l’eficiència. A mesura que l’e-commerce s’ha tornat una part important en la nostra conducta de compra, empreses com Planeta Huerto demostren que és possible aconseguir l’èxit comercial sense sacrificar els valors fonamentals.
Una fita significativa en la seva trajectòria va ser l’obertura del seu actual magatzem el 2019, epicentre de les seves operacions logístiques. Bio Eco Actual va visitar les seves instal·lacions i va poder veure una de les seves últimes novetats, la innovació amb una eina de compra basada en intel·ligència artificial per a interactuar amb els seus proveïdors. Juan Caparrós, Head of Logistics de l’empresa, destaca que la nova eina de compra “optimitza el nostre aprovisionament tenint en compte moltes variables, entre elles l’estacionalitat, la rotació, el punt de comanda, l’estoc de seguretat i conforma la petició òptima a cada proveïdor a cada moment, la qual cosa ens permet tenir l’estoc just sense haver d’arribar a trencaments, i preveure possibles pics de demanda. La informació sobre aquests pics també s’analitza per a tenir una eina de compra cada vegada més intel·ligent”. Aquesta implementació de l’anomenat ‘machine learning’ és un salt de qualitat a nivell d’eficiència.
Operant sota el model caòtic multireferència, el seu magatzem és atès per un equip de logística compost actualment per 22 professionals. Aquest equip experimenta un augment temporal durant els mesos de major demanda, com octubre, novembre i març, quan l’e-commerce aconsegueix el seu punt màxim.
Planeta Huerto és un testimoniatge viu de com la tecnologia i la sostenibilitat poden coexistir i prosperar
La diversitat és una altra característica de l’ensenya amb seu a Sant Vicent del Raspeig (Alacant). Amb més de 21.000 referències en estoc i un catàleg que supera les 30.000 opcions, l’empresa ofereix una àmplia gamma de productes per a satisfer les necessitats de diferents clients conscients de la sostenibilitat. Des d’aquells que busquen productes específics fins als qui trien proveir totes les seves necessitats en un sol lloc.
Noelia Llorens, CRM manager, subratlla que la missió essencial de l’empresa és “brindar als clients una font de confiança per a productes que promoguin un estil de vida saludable”. Amb el temps, aquesta missió s’ha expandit, i Planeta Huerto ha ampliat el seu enfocament per a incloure una varietat de categories. “L’estratègia de Planeta Huerto gira al voltant de la nostra missió: que el client trobi qualsevol producte que busca per a la vida saludable en un mateix lloc. Per això comencem venent materials per a l’hort urbà, substrats i complements alimentaris, i comptem actualment també amb una àmplia gamma d’alimentació saludable, cosmètica natural, productes per a bebès, mascotes, etc.”, explica.
La responsable de CRM de l’empresa destaca la importància i el pes de les dones, especialment en el rang d’edat de 35 a 55 anys, en el perfil majoritari dels consumidors de Planeta Huerto.
Per a un e-commerce especialitzat en productes ecològics i sostenibles aconseguir una cistella de la compra completa no és tasca fàcil. “El nostre objectiu és que el consumidor pugui fer la seva compra recurrent completa en Planeta Huerto. Hem evolucionat molt aquests anys. Porto en la companyia des de 2015 i és molt satisfactori veure la nostra progressió i expansió”, destaca Noelia Llorens.
Amb més de 90 empleats i prop de 600 referències de marca pròpia, Planeta Huerto ha experimentat un creixement constant des del seu inici, i la seva associació amb el grup Carrefour li brinda noves oportunitats per a expandir el seu abast.
La missió essencial de l’empresa és “brindar als clients una font de confiança per a productes que promoguin un estil de vida saludable”
Ravzan Morar, Head of Growth de Planeta Huerto, destaca el seu enfocament en el creixement sostenible sense sacrificar la qualitat ni la missió. “Actualment estem molt enfocats a maximitzar l’eficiència de Planeta Huerto. Busquem arribar al màxim nombre de clients, amb la millor selecció de productes, i això al costat de la recurrència basada en la satisfacció de l’experiència de compra, com a principal pilar de creixement”.
Razvan Morar està convençut que el consumidor i la demanda són allí i que han d’oferir a la ciutadania productes sostenibles i assequibles, per això treballa al costat del seu equip per a expandir la presència de Planeta Huerto més enllà de l’e-commerce. “Les nostres principals vies de desenvolupament en el futur són arribar al màxim nombre de clients en la part e-commerce, però tampoc descartem ser una marca que es pugui trobar a les botigues físiques, el canal HORECA, o en diferents e- commerce. Treballem per a democratitzar el producte sostenible, i continuarem treballant perquè la nostra marca compti amb un assortiment assequible per a qualsevol butxaca”.
Planeta Huerto és un testimoniatge viu de com la tecnologia i la sostenibilitat poden coexistir i prosperar. Des dels seus inicis fins a la seva consolidació com una marca influent en l’e-commerce, l’empresa demostra com és possible unir el progrés tecnològic amb un compromís genuí de millorar la salut i el benestar dels clients, aplanant el camí cap a un futur més ecològic i conscient.
Autor: Oriol Urrutia, Co-Editor i Politòleg
Subscriu-te a la Newsletter i rep cada mes Bio Eco Actual gratis al teu correu
Bio Eco Actual, el teu mensual 100% ecològic
Llegir Bio Eco Actual Setembre 2023
