«Es importante que la marca tenga un valor añadido». Entrevista a José Miguel Bel, director general de Paudiet

El servicio al punto de venta es fundamental para un mercado saludable, y ello lo sabe muy bien José Miguel Bel, director general de Paudiet, empresa especializada en la distribución de productos naturales, con un amplio catálogo de complementos alimenticios, cosmética natural y alimentación ecológica, destacando marcas como Endro, Dr. Organic, Viridian y Revive Active, por su propuesta de valor y su creciente relevancia en el mercado.

¿Cómo puede ser más competitiva hoy la tienda especializada?

Si aporta algo que internet no ofrece: formación, criterio profesional y recomendaciones con base científica. Cuando ese valor añadido desaparece, el consumidor acaba recurriendo a canales donde hay mucha información confusa y poco rigurosa. Además, incorporar novedades de forma constante es clave para mantener el interés y la fidelidad del cliente.

¿Cómo puede el distribuidor ser de ayuda para la tienda?

Lo básico es garantizar rapidez y buen servicio. Pero actualmente solo esto no es suficiente. El distribuidor debe proporcionar apoyo y formación técnica para aportar criterio a la venta. Nuestros delegados son también formadores. Ejemplo de esto es que vamos a lanzar los eventos Paudiet Experience en capitales de provincia, una novedad para profesionales y tiendas seleccionadas. Vamos a ofrecer una formación 360º, con propuestas olfativas de Pranarôm, experiencias sensoriales de Endro y contenidos prácticos de escaparatismo, técnicas de venta, etc.

¿Qué requisitos debe cumplir una marca para que Paudiet decida incorporarla a su catálogo?

Debe aportar un valor diferencial real: productos únicos, formación sólida en el punto de venta y capacidad para generar demanda y atraer al consumidor a la tienda. Actualmente trabajamos con más de 20.000 referencias y cerca de 400 marcas. Tenemos en 10 de ellas la distribución exclusiva en España, precisamente por ofrecer propuestas distintivas y difíciles de encontrar en otras marcas. El resto de firmas las vendemos a nivel mayorista, priorizando siempre la innovación, la diferenciación y una propuesta de valor clara.

Hablemos de cosmética natural y las marcas Endro y Dr. Organic.

El mercado de la cosmética natural evoluciona hacia un consumidor más exigente, y ahí Endro tiene una gran ventaja. La marca ha reforzado su posicionamiento tras su éxito en Francia, manteniendo su apuesta por la cosmética sostenible, pero con mayor eficacia, mejor segmentación por tipo de piel y una identidad muy reconocible en el lineal. Además, los testers están impulsando la prueba y la repetición de compra. Por su parte, Dr. Organic sigue creciendo gracias al éxito de líneas ya consolidadas, como sus líneas de cuidado bucal, desodorantes y facial. Mientras tanto, incorpora nuevas gamas que ya triunfan en otros mercados europeos y tienen gran potencial en España.

¿Por qué cree que farmacéuticos, naturópatas y profesionales están recomendando Viridian?

Convence cada vez a más farmacéuticos y profesionales porque apuesta por la pureza y la transparencia: materias primas de alta calidad, trazabilidad total y fórmulas limpias, sin aditivos innecesarios. Sus cápsulas contienen solo el principio activo y una base natural de alfalfa, espirulina y arándano. Nada más. Además, no crea suplementos genéricos, sino soluciones muy específicas, pensadas para necesidades reales según la edad, el estilo de vida o los objetivos de salud de cada persona.

En el caso de Revive Active, ¿qué la hace diferente?

Su formato en sobres de alta dosis. Para que os hagáis una idea, una sola toma de Revive equivale hasta a 26 cápsulas de otras marcas premium, lo que facilita la eficacia. Sus fórmulas concentradas y de efecto rápido, como Revive, Joint o Collagen, permiten notar resultados en pocos días. Rompen con la idea de que un suplemento necesita meses para hacer efecto. Es la marca nº1 de vitaminas y suplementación en Irlanda, y está presente ya en 48 países.

¿Cuál es el alcance de Paudiet como distribuidor y qué papel juega la tecnología en su evolución?

Nuestro modelo combina distribución y servicio mayorista, con stock disponible para entregar pedidos en 24 horas en todo el país. Contamos con una red de delegados que cubre prácticamente toda la península y atendemos a más de 2.200 clientes al año. Además, estamos integrando inteligencia artificial para reforzar el área de marketing, mejorar la recomendación al cliente, optimizar la logística y automatizar el sistema de reclamaciones e incidencias. Todo ello nos permite ofrecer un servicio más ágil, eficiente y resolutivo.

¿Cómo puede seguir evolucionando el sector en el futuro?

El sector debe fortalecerse desde dentro, con criterio, formación y mejora continua. Nuestra labor es acompañar, sumándonos a las tiendas para darles todas las herramientas necesarias que les permitan posicionarse mejor.

Autor: Oriol Urrutia, Co-Editor y Politólogo.

Suscríbete a la Newsletter y recibe Bio Eco Actual gratis cada mes en tu correo

Bio Eco Actual, tu mensual 100% ecológico Leer Bio Eco Actual Julio 2026