El servei al punt de venda és fonamental per a un mercat saludable, i això ho sap molt bé José Miguel Bel, director general de Paudiet, empresa especialitzada en la distribució de productes naturals, amb un ampli catàleg de complements alimentaris, cosmètica natural i alimentació ecològica, destacant marques com Endro, Dr. Organic, Viridian i Revive Active, per la seva proposta de valor i la seva rellevància creixent en el mercat.
©Bio Eco Actual
Com pot ser més competitiva avui la botiga especialitzada?
Si aporta una cosa que Internet no ofereix: formació, criteri professional i recomanacions amb base científica. Quan aquest valor afegit desapareix, el consumidor acaba recorrent a canals on hi ha molta informació confusa i poc rigorosa. A més, incorporar novetats de manera constant és clau per mantenir l’interès i la fidelitat del client.
Com pot ajudar el distribuïdor a les botigues?
El més bàsic és garantir rapidesa i bon servei. Però actualment només això no és suficient. El distribuïdor ha de proporcionar suport i formació tècnica per aportar criteri a la venda. Els nostres delegats no són només comercials, són també formadors. Exemple d’això és que llançarem els esdeveniments Paudiet Experience a capitals de província, una novetat per a professionals i botigues seleccionades. Oferirem una formació 360º, amb propostes olfactives de Pranarôm, experiències sensorials d’Endro i continguts pràctics d’aparadorisme, tècniques de venda, etc.
«El més important és que la marca tingui un valor afegit, una bona formació al punt de venda i potencial per generar demanda»
Quins requisits ha de complir una marca perquè Paudiet decideixi incorporar-la al catàleg?
Ha d’aportar un valor diferencial real: productes únics, formació sòlida al punt de venda i capacitat per generar demanda i atraure el consumidor a la botiga. Actualment treballem amb més de 20.000 referències i prop de 400 marques. En tenim 10 amb la distribució exclusiva a Espanya, precisament per oferir propostes distintives i difícils de trobar en altres marques. La resta de firmes les venem a nivell majorista, prioritzant sempre la innovació, la diferenciació i una proposta de valor clara.
Parlem de cosmètica natural. Com estan evolucionant Endro i Dr. Organic, dues de les marques que distribuïu?
El mercat de la cosmètica natural evoluciona cap a un consumidor més exigent, i aquí Endro té un gran avantatge. La marca ha reforçat el seu posicionament després del seu èxit a França, mantenint la seva aposta per la cosmètica sostenible, però amb més eficàcia, millor segmentació per tipus de pell i una identitat molt reconeixible al lineal. A més, els testers estan impulsant la prova i la repetició de compra. Per la seva banda, Dr. Organic segueix creixent gràcies a l’èxit de línies ja consolidades, com les línies de cura bucal, desodorants i facial. Mentrestant, incorpora noves gammes que ja triomfen a altres mercats europeus i tenen gran potencial a Espanya.
En complements alimentaris, per què creu que farmacèutics, naturòpates i professionals del sector estan recomanant Viridian?
Viridian convenç cada vegada més farmacèutics i professionals perquè aposta per la puresa i la transparència: matèries primeres d’alta qualitat, traçabilitat total i fórmules netes, sense additius innecessaris. Les seves càpsules només contenen el principi actiu i una base natural d’alfals, espirulina i nabiu. Res més. A més, no crea suplements genèrics, sinó solucions molt específiques pensades per a necessitats reals segons l’edat, l’estil de vida o els objectius de salut de cada persona.
«Viridian aposta per la puresa i la transparència: matèries primeres d’alta qualitat, traçabilitat total i fórmules netes»
En el cas de Revive Active, què la fa diferent?
El seu format en sobres d’alta dosi. Perquè us feu una idea, una sola presa de Revive equival fins a 26 càpsules d’altres marques premium, cosa que facilita l’eficàcia. Les seves fórmules concentrades i d’efecte ràpid, com ara Revive, Joint o Collagen, permeten notar resultats en pocs dies. Trenquen amb la idea que un suplement necessita mesos per fer efecte. És la marca nº1 de vitamines i suplementació a Irlanda, present ja a 48 països.
Quin és l’abast de Paudiet com a distribuïdor i quin paper juga la tecnologia en la seva evolució?
El nostre model combina distribució i servei majorista, amb estoc disponible per lliurar comandes en 24 hores a tot el país. Comptem amb una xarxa de delegats que cobreix pràcticament tota la península i atenem més de 2.200 clients a l’any. A més, estem integrant intel·ligència artificial per reforçar l’àrea de màrqueting, millorar la recomanació al client, optimitzar-ne la logística i automatitzar el sistema de reclamacions i incidències. Tot plegat ens permet oferir un servei més àgil, eficient i resolutiu.
Com pot continuar evolucionant el sector en el futur?
El sector s’ha d’enfortir des de dins, amb criteri, formació i millora contínua. La nostra tasca és acompanyar, sumant-nos a les botigues per donar totes les eines necessàries que els permetin posicionar-se millor.
Autor: Oriol Urrutia, Co-Editor i Politòleg.
Subscriu-te a la Newsletter i rep cada mes Bio Eco Actual gratis al teu correu
Bio Eco Actual, el teu mensual 100% ecològic
Llegir Bio Eco Actual Juliol 2026
